Een onderdeel van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) is de paragraaf over Veilig Incidenten Melden (VIM).
In de Handreiking “leren van incidenten” voor kleine zorgaanbieders staat de definitie van incidenten:
“In het verlenen van zorg of behandelen van cliënten kunnen handelingen fout gaan of anders lopen dan verwacht. We spreken dan van een incident. De definitie van een incident is: ‘een niet beoogde of onverwachte gebeurtenis die betrekking heeft op de kwaliteit van de zorg, en heeft geleid, had kunnen leiden of zou kunnen leiden tot schade bij de cliënt’.”
Bij VIM gaat het (alleen) over de patient veiligheid. Er zijn 3 niveaus van incidenten:
- Alle incidenten moeten worden opgenomen in het systeem van VIM, met het doel om daarvan te leren (artikel 9);
- incidenten die merkbare gevolgen voor de cliënt hebben of in de toekomst kunnen hebben moeten aan de cliënt worden gemeld en daarvan moet aantekening worden gemaakt in het cliëntendossier ( artikel 10);
- incidenten die hebben geleid tot de dood of ernstige gevolgen voor de cliënt moeten aan de IGZ gemeld worden als calamiteit (artikel 11).
Het stappenplan is:
- Registreer incidenten
- Bespreek met beroepsgenoten in intervisie
- Kijk of er lessen uit de geregistreerde incidenten te trekken zijn.
- Leg deze bespreking en de daaruit getrokken conclusies, inclusief te nemen maatregelen ter verbetering, vast.
- Voer de voorgenomen maatregelen ter verbetering uit.
- Check na verloop van tijd of de maatregelen effect hebben en leg dit vast.